Na D’Oliveira Dental, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo:
Produto com defeito de fabricação comprovado
Item recebido com avaria ou diferente do solicitado
Erro no pedido por parte da D’Oliveira Dental
Produtos que estejam dentro do prazo de garantia oferecida pela fábrica
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe irá orientar sobre os procedimentos para o envio do produto de volta.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a troca ou o reembolso.
No caso de troca, enviamos o novo item sem custo adicional.
Para devoluções, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 3 dias úteis.
Além do nosso compromisso, todos os produtos contam com a garantia oficial da fábrica, garantindo a qualidade e segurança do que você adquire conosco.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada ao processo.
